Uzatılmış Garanti Kapsamında Su Kaybı Sorunu Çözülmedi

Baymak Nova yoğuşmalı kombimizi yaklaşık on yıldır kullanıyoruz ve beş yıl daha uzatılmış ek garanti yaptırdığımız halde, yaşadığımız sorunda hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Kombi haftada bir düzenli olarak su eksiltme problemi yapıyor ve bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de cihazın güvenli çalışıp çalışmadığı konusunda endişe yaşamamıza neden oluyor.

Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda, uzatılmış ek garantimiz olmasına rağmen bu arızanın garanti kapsamına girmediği ve ücreti bizim ödememiz gerektiği söyleniyor. Ürünün arkasında durulmadığını, uzatılmış garantiye rağmen sorunlarımızın ciddiye alınmadığını ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmanın neredeyse imkansız olduğunu görmek bizi hayal kırıklığına uğratıyor. Sürekli chatbot ve otomatik sistemlerle oyalanmak, somut bir çözüm alamamak çok yorucu hâle geldi.

Baymak’tan, Nova model kombimizde yaşadığımız bu su eksiltme probleminin yaptırdığımız uzatılmış ek garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili bizimle doğrudan, muhatap alınarak iletişime geçilmesini talep ediyorum.