to read complaints and reviews, or file yours. 
Baymak Novadens 24Fİ yoğuşmalı kombi sahibiyim ve yaklaşık 1 aydır sıcak su sorunu yaşıyorum. Kombim suyu az akıtıyor, istenilen sıcaklığa ulaşmadan sürekli durup tekrar çalışıyor. Bunun üzerine servis çağırdım. Servis ekibi, bir parçanın kireçlendiğini ve değişmesi gerektiğini belirtti.
Buraya kadar her şey normal görünebilir, ancak asıl sorun burada başlıyor: Bu kombiyi alırken 5 yıl ek garanti yaptırarak toplamda 7 yıl garanti kapsamına aldırdım. Garantimin bitmesine hala 3 yıldan fazla süre var. Buna rağmen servis, bu sorunun garantiye girmediğini söyleyip 4 bin TL’ye yakın bir ücret talep etti!
Sormak istiyorum:
Garantiyi hangi durumlar için yaptırıyoruz?
Kombiye kullanıcı hatası yapmam veya zarar vermem mümkün değil. O halde neden garanti kapsamı dışında kalıyor?
Baymak gibi güvenilir bir markadan aldığım ürünün garantisinin işlevsiz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem doğrultusunda bu mağduriyetimin derhal giderilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Markanıza olan güvenim, sizin bu konudaki yaklaşımınıza bağlı. Lütfen mağduriyetimi çözün!
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Baymak Novadens Extra 24 model kombim yaklaşık 7 gündür sıcak suyu az akıtıyor. Sorun yaşanınca Sivas Baymak yetkili servisini aradım, gelip kontrol ettiler ve eşanjörün kireçlendiğini söylediler. Kombim garanti kapsamında olmasına ve her yıl düzenli olarak bakımını Baymak yetkili servisine yaptırma...
Baymak kombi müşterisiyim. Bu hafta Cuma günü kombim F53 hatası verdi. Servisi aradığımda Cumartesi geldiler, fakat sorun kendiliğinden geçmişti. 'Sorun olursa bizi arayın' dendi ve servis ayrıldıktan kısa bir süre sonra kombi yeniden F53 hatası vermeye başladı. Tekrar aradığımda eşanjörün değişmesi...
Baymak kombi garanti ve kurulum için servis personeli geliyor. İşini çok hızlı tamamlıyor, 'Sıcak su ve petek ayarı iyi günler' diyerek ayrılıyor. Üç ay sonra kombi arıza yapıyor ve servis tekrar geliyor. Garantisi beş yıl olan kombi için 450 TL servis ücreti talep ediliyor. Fatura, fiş ya da makbuz...
25.09.2023 tarihinde evime Baymak kombi taktırdım. 19.11.2024 tarihinde arıza nedeni ile teknik servis istedim. 2 yıl garantili olan kombimin sıcak su vermeme sorunu vardı. Servis geldi. Müdahale etti. Kireçlenme var dedi. Basınç tribün in de Küçük bir pervane yi Temizledi takti. Sonrada 450 TL serv...
1,5 sene önce aldığım Baymak Duotec 24 KW yoğuşmalı kombi, daha aldığım ilk haftasında E01, AP hatası vermeye başladı. Biz, reset yaparak ve dışarıdan destek alarak sorunları çözmeye çalıştık. Yetkili servis geldiğinde reset yaparak sorunu çözer gibi oldu; ancak petek açılınca ve sıcak su kullanılın...
Yorumlar