to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İlk Kurulum Talebi Ve Tüketici Hakları İhlali
10 Şubat 2026 tarihinde Baymak Aqua Konfor 65 litre, 65 mtk model termosifon satın aldım. Yeni aldığım bu cihazın kurulumu için 12 Şubat 2026 tarihinde Baymak yetkili servisini aradım, ancak kurulumu yapacak servis benden 1.500 TL servis ücreti talep etti. Sıfır alınan bir cihazın ilk kurulumunun firmanın sorumluluğunda olması gerektiğini düşündüğüm için bu ücreti kabul etmedim ve kurulumu yaptırmadım.
Konu ile ilgili Baymak müşteri hizmetlerini de aradım ancak yalnızca Ankara Keçiören yetkili servisine yönlendirmek dışında bir çözüm sunulmadı. Yeni alınmış bir ürün için ilk kurulumun ücretli olmasını hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Kurulumun Baymak tarafından ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, ücreti ödemek zorunda kalırsam da bu bedelin iadesi için yasal yollara gideceğimi belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Baymak yetkili servisi montaj ücretini prosedür olarak belirtti ve ücretli montajı gerçekleştirdim. Ancak marka, taleplerime ilgisiz kalmaya devam etti. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bir daha Baymak ürün almayacağımı belirttim.
