Ücretsiz İlk Kurulum Sözünün İhlali Ve 900 TL Ücret Talebi

Trendyol üzerinden Epateknoloji satıcısından Baymak Elegant Plus ++ 18000 BTU klima satın aldım. Satın alma aşamasında ilk kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Ürünün alınmasının üzerinden yaklaşık iki hafta geçti ve kurulum için Baymak’ın yetkili servisi Kozan’dan eve geldi.

Eve gelen ekip, klimanın kurulumu için işaretledikleri noktalardan birinde elektrik tesisatı geçtiğini, diğer noktanın da perde beton olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde kurulum yapmadan evden ayrıldı. Herhangi bir alternatif çözüm sunmadılar ve kurulum yapılmadığı halde işlem tamamlanmamış gibi kaldı.

Daha sonra Baymak müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk kurulum için daha önce servis kaydı açtırdığım gerekçesiyle tekrar servis kaydı açamayacaklarını, yeniden talep oluşturmaları halinde ise benden 900 TL kurulum ücreti alacaklarını söylediler. Ancak klimam henüz hiç kurulmadı ve bana satış esnasında ilk kurulumun ücretsiz olduğu bilgisi verilmişti.

Ücretsiz olması gereken ilk kurulumun yapılmamasına rağmen benden 900 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Klimamın, ücretsiz ilk kurulum taahhüdüne uygun şekilde, ekstra ücret alınmadan en kısa sürede kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.