Baymak Klima Montajında Eksik Malzeme Ve Yetersiz Servis Desteği

2022 yılında kiracı olduğum daireye 2 adet Baymak Elegant Plus 12000 BTU ve 1 adet Elegant Plus 18000 BTU klima aldım. Satın aldığımda tesisatlar hazır olduğu için servis sadece bağlantı işlemlerini yapıp gitti. Bu yıl taşınmam gerekti ve klimaların garantileri devam ettiği için sökme ve tekrar montaj işlemlerini yine aynı Baymak servisine yaptırmak istedim. Ancak yeni taşındığım evde tesisat olmadığını belirttiler ve bakır boru için metresine 1000 TL olmak üzere toplamda 6500 TL ücret talep ettiler.

Bu süreçte Baymak genel merkezini aradım ve daha önce bana herhangi bir boru bırakılmadığını, ayrıca servis tarafından kaynak işlemi de yapılmadığını belirttim. Bana, borunun bir kısmının kullanıldığı ve servis tarafından kaynak yapıldığı, bu işlem için ücret alınıp alınmadığı soruldu. Ben de kesinlikle kaynak yapılmadığını ve böyle bir ücret ödemediğimi açıkça ifade ettim. Problemi ayrıca bölge müdürlüğüne de ilettim; ancak onlar da hiçbir çözüm sunmadı ve sadece “ödenecek” dediler. Bölge müdürlüğü, 3 yıl geçtiği için yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Müşteri olarak servis sonrası hiçbir şekilde aranmamış, eksik bırakılan malzeme veya işlemle ilgili bilgilendirilmemiş olmam beni mağdur etti.

Şu anda Baymak markası tarafından mağdur ediliyorum ve çözüm olarak sadece “ödeyeceksiniz” cevabını alıyorum. Bölge müdürlüğü çözüm sunmazsa genel müdürlüğün bu sorunu çözmesini talep ediyorum. Eksik bırakılan malzemenin ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.