Teslim Edilmeyen Klima, 25 Bin TL Ek Ücret Talebi Ve İade İhmalı

31 Aralık 2025 tarihinde Baymak’ın Eskişehir yetkili bayisi Çözüm Mühendislik’e multi split klima satın almak için gittim. 1 adet 12.000 BTU, 2 adet 9.000 BTU iç ünite ve 27.000 BTU dış ünite için fiyat aldım, taksitli toplam bedelin 92.900 TL olacağı söylendi ve bu tutarı aynı gün kredi kartımdan ödedim. Klimaların yeni yıl dolayısıyla en geç 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Aradan 15–20 gün geçmesine rağmen klimalar teslim edilmedi ve her aradığımda “yakında gelecek” denilerek oyalandım. 17 Ocak’ta aradığımda 19 Ocak’ta geleceği söylendi. 20 Ocak olduğunda hala gelmeyince tekrar aradığımda akşam getirileceği ifade edildi. Bu süreçte inşaatım klimalar gelmediği için yarım kaldı ve inşaatın ilerleyebilmesi için Baymak servisine 10.800 TL daha ödeyerek klima altyapı tesisatını yaptırdım.

20 Ocak akşamı, teslimat yapılması beklenirken bu kez beni arayıp “gümrük vergisi arttı” diyerek klima ücretinin 25.000 TL daha arttığını, bu farkı ödemem gerektiğini söylediler. Ben de kendilerine, klima ücretini sorduğumu, belirtilen tutarı eksiksiz ödediğimi ve bu nedenle sonradan gelen zamlardan etkilenmemem gerektiğini ifade ettim ancak herhangi bir şekilde uzlaşamadık. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini istedim. Bu kez de ödemeyi karttan çektikleri ve üzerinden süre geçtiği gerekçesiyle iade yapamayacaklarını söylediler.

Bunun üzerine Baymak hattını arayarak tüm durumu detaylı şekilde anlattım. Telefon görüşmesinde, 30 Ocak’a kadar kartıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte mecburen Bosch marka klima aldım. Baymak servisine daha önce 10.800 TL ödeyerek yaptırdığım eski tesisatı söken Bosch servisi, kullanılmaması gereken şekilde tüm boruların bakır olmadığını, içerisinde alüminyum boru da bulunduğunu ve tesisatın tek parça olması gerekirken ek yapılarak bağlandığını söyledi. Bu nedenle ödediğim 10.800 TL’lik tesisat ücreti de fiilen boşa gitmiş oldu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem klimanın teslim edilmemesi, hem sonradan talep edilen ek ücret, hem de yapılacağı söylenen iadenin gerçekleştirilmemesi ve hatalı/standart dışı tesisat uygulaması yüzünden ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Ödemesini yaptığım klima bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.