Sıfır Kombide Erken Arıza Ve Servis Gecikmesi Mağduriyeti

14.10.2025 tarihinde, 2 yıl önce sıfır olarak aldığım Baymak Duatec kombi ve oda termostatında arıza yaşadım. Kombim garanti kapsamında, ancak termostatın garantisi doldu. Arıza sonrası müşteri hizmetlerini aradım ve Sakarya Erenler’deki İlhan Teknik yetkili servisine yönlendirildim. Servisle telefonla görüştüm, gelmeleri gerektiği söylendi ancak 2 gündür hiçbir şekilde gelinmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Sıfır ürünlerde, özellikle yeni bir evde ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca, garanti süresi 2 yıl olan oda termostatının garanti biter bitmez arızalanmasının da ne kadar normal olduğunu sorguluyorum. Arızanın acil olarak giderilmesini, servis süreçlerinin hızlandırılmasını ve Baymak’ın bu konuda daha duyarlı olmasını talep ediyorum. Vatandaşların Baymak ürünlerini alırken iki-üç defa düşünmesi gerektiğini de özellikle belirtmek isterim.