Planlanan Kombi Servisinin Gelmemesi Ve Soğuk Evde Mağduriyet

İstanbul Ataşehir’deki evimde kullandığım Baymak kombim için bugün 444 0 308 ve +90 (850) 260 08 50 numaralarını arayarak servis talebinde bulundum. Telefonda bana gün içinde, mesai saatleri içinde ekiplerin geleceği söylendi; ayrıca yapılacak işlem için 2.500 TL civarında bir ücret olacağı bilgisi verildi ve ben de gelmeleri için bu ücreti kabul ettim. Ancak şu an saat 19.20 olmasına rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme araması ya da mesajı da almadım.

Kışın ortasında ev buz gibi ve banyo dahi yapamayacak durumda olmamıza rağmen, randevu verilip saatlerce bekletilmemize rağmen servis gelmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Çalıştığım için evde olamıyorum; bu yüzden yaşlı annem tüm gün işini gücünü bırakıp soğuk evde servis gelecek diye beklemek zorunda kaldı. Buna rağmen koca bir firmanın doğru düzgün bir servis yönlendirememesi ve haber dahi vermemesi güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Ücreti ekip geldikten sonra ödeyecektim, fakat verilen saate uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de zaman kaybı yaşadık. Baymak’tan, en kısa sürede acil olarak servis yönlendirilmesini, mağduriyetimin ve özellikle yaşlı annemin tüm gün boşuna bekletilmesinin dikkate alınmasını, randevu ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.