Montaj Hatası Nedeniyle Sürekli Arızalanan Klima Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

2021 yılında sıfır kutusunda aldığım Baymak Elegant Prime 18.000 BTU klimam, 05.07.2021 tarihinde Baymak yetkili servisi tarafından İstanbul/Küçükçekmece’de evime takıldı. Ancak 2022, 2023 ve 2024 yaz aylarında klimam sürekli olarak soğutmama sorunu yaşattı. Her seferinde servis çağırdım; ilk servis gaz basıp gitti, ikinci servis rekorları değiştirip tekrar gaz bastı, üçüncü servis hortum değişimi yaptı ve yine gaz bastı. Son olarak bu yıl gelen servis, iç panellerde gaz kaçağı olduğunu ve bunların değişmesi gerektiğini söyledi.

Bu süreçte toplamda dört kez aynı sorun tekrar etti. Son servis sırasında, klimayı ilk takan ekibin montajı hatalı yaptığı, duvara takılan demir aparatın 6 cm aşağıya takıldığı ve bakır borunun zorlanarak eğilip deforme olduğu tespit edildi. Bu nedenle boru delinmiş ve gaz kaçağı oluşmuş. Servis, bu durumu fotoğraflarla raporlayarak Baymak genel merkezine iletti.

Tüm bu süreçte defalarca Baymak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mağduriyetimi anlattım. Ancak bana sadece tekrar parça değişimi yapılabileceği, yeni bir klima verilemeyeceği söylendi. Klimamın bütün önemli parçaları değişmesine rağmen, ilk montaj hatası nedeniyle sürekli aynı sorunları yaşamam ve mağduriyetimin giderilmemesi beni çok üzdü.

Klimamın garantisi 05.07.2026 tarihine kadar devam etmektedir. Tüm servis kayıtları Baymak müşteri hizmetlerinde mevcuttur. Tarafıma, sıfır kutusunda ve aynı model yeni bir klima verilmesini talep ediyorum.