Kırık Ekranlı Yeni Termosifonda Uzun Parça Bekleyişi

Baymak’tan 26 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden aldığım 65 l Aqua Touch termosifonun kurulumu Ocak 2026 başında Manisa Soma’daki yetkili servis tarafından yapıldı. Ürünü servise kutusu tamamen sağlam şekilde teslim ettim, ambalajı da onlar açtı. Kurulum esnasında cihazın ekranının kırık olduğu ve üzerindeki yazıların okunmadığı ortaya çıktı, ancak termosifon çalışıyor.

Yetkili servis, ekranın kırık olmasına rağmen sorunu garanti kapsamında değerlendirdiklerini ve arızanın giderileceğini söyledi. Ancak modelin yeni olduğunu, bu nedenle parça tedariğinde sorun yaşanabildiğini belirttiler. Yaklaşık bir aydır yedek parçanın gelmesini bekliyorum ve sadece “gelince sizi ararız” denildi; bunun dışında net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı.

Yeni aldığım bir üründe kurulum anından itibaren ekranın kırık çıkması ve bu kadar uzun süre parça beklemek zorunda kalmam beni gerçekten mağdur etti. Baymak’ın, mümkünse ürünümü yenisiyle değiştirmesini, bu mümkün değilse de ekran arızasının en kısa sürede giderilerek tarafıma net bir çözüm ve zaman bilgisi verilmesini talep ediyorum.