Hamile Kadını Soğukta Bırakan Klimanın On Sekiz Günlük Tamir Gecikmesi

Haziran 2025’te Baymak markalı 9’luk duvara monteli klima satın aldık. Tüm yaz boyunca klima çok geç soğutuyordu ama Antalya'nın sıcaklarından kaynaklandığını düşünerek önemsemedik, klimanın arızalı olabileceği aklımıza gelmedi. Sonbaharda klimayı zaten kullanmadık. Aralık ayında havalar iyice soğuyunca klimayı ısıtma için açtığımızda ise asla ısıtmadığını fark ettik ve hemen servis çağırdık.

28 Aralık’ta gelen servis, motorun devreye girmediğini, arızayı ileteceğini söyledi ve gitti. Sonrasında Baymak tarafından arandık ve parçanın değişeceği, parça beklendiği söylendi. Ancak günlerce “sayım var, kusura bakmayın, hata olmuş” gibi bahanelerle oyalandık, kimse net bir bilgi vermedi, ne gelen oldu ne giden. Tam 18 gün boyunca, Antalya’nın en soğuk günlerinde klimasız kaldık ve ben bu süreçte 6 aylık hamileyim.

Bugün nihayet tekrar geldiler, biz klimayı tamir edeceklerini zannederken bu sefer klimayı komple söküp götürdüler. Madem sökecektiniz, 18 gündür neden beklettiniz, neden en başta sökmediniz, bu süreçte hamile bir kadını haftalardır soğukta bırakmanın hesabını kim verecek, gerçekten son derece mağdur edildik ve firmanın yaklaşımını çok kötü buluyorum. Telefonla arayıp şikayet de oluşturdum ama şu ana kadar hiçbir somut çözüm ya da net tarih bilgisi verilmedi.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, klimanın derhal tamir edilip çalışır halde teslim edilmesini veya ayıplı ürün kapsamında kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.