to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klimamın Arızası Haftalardır Çözülmüyor Teknik Servis Mağduriyetimi Gidermiyor
Baymak Klimam Arızalı, Teknik Servis Gelmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
İki hafta önce Baymak marka klima satın aldım. Ürünü ihtiyaç kredisi çekerek aldım, yani ciddi bir bütçe ayırdım. Ancak klimadan ilk haftadan itibaren rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Durumu 20.06.2025 tarihinde Antalya Döşemealtı Can Teknik Servis’e bildirdim.
O tarihten bu yana birçok kez aramama, mesaj atmama ve hatta arızayı videoyla göstermeme rağmen hala bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde “yarın geliriz”, “listeye aldık” gibi söylemlerle oyalanıyorum. Teknik servise ulaşmak, bilgi almak, hatta randevu talep etmek bile mümkün değil. Çağrı merkezinden de canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Ben müşteri olarak üzerime düşeni yaptım, ürünün tüm ödemesini gerçekleştirdim. Ancak karşılığında ürünü kullanamıyor, her geçen gün daha fazla mağdur oluyorum. Bu klimanın tespit edilen arızası için teknik servisin gelmesi bir rica değil, yükümlülüktür.
Talebim açık ve nettir: Satış sonrası hizmet sorumluluğunuz gereği, ilgili teknik servisin artık herhangi bir gecikme ya da bahane olmadan evime gelerek klimadaki sorunu çözmesini talep ediyorum. Bu konuda çok ama çok acil geri dönüş bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Güncelleme – Teknik Servis Geldi, Sorun Şu Anlık Giderildi Şikayetimi ilettikten sonra aynı gün içinde teknik servis evime geldi. Klimadaki yüksek sesin, montaj sırasında boruların birbirine temas etmesi ve bazı vidaların fazla sıkılması nedeniyle oluştuğu anlaşıldı. Gerekli düzeltmeler yapıldıktan sonra şu an için sorun ortadan kalktı ve cihaz düzgün çalışıyor. 2 gündür sorun yaşamıyorum. Bu süreç boyunca oldukça yorulduğumu, birçok kez aramak ve uğraşmak zorunda kaldığımı belirtmeden geçemeyeceğim. Ancak sonuca ulaşılmış olması şu an için memnuniyet verici. İlgilenen teknik servis personeline teşekkür ederim. Sorunun kalıcı olarak çözülmüş olmasını temenni ediyorum.
Ürün bazında değil de şikayetim, satış sonrası hizmet bazında. Bulunduğum ilçede tekrar aynı servisle aynı hataları yaşama konusunda endişeli olduğum için marka değiştiririm dedim. Teşekkürler...
