to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Su Kaybı Sorunu Çözülmeden Servis Ücreti Talep Edildi
Baymak Premix 35 model kombim yaklaşık 2 aydır sürekli su kaybı yapıyor. Cihaz garanti kapsamında olduğu için yetkili servisten randevu oluşturdum. Servis gelip kontrol yaptıktan sonra cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ayrıldı, daha sonra da beni arayıp “cihazda sorun yoktu” diyerek servis ücreti talep ettiler.
Garanti kapsamındaki bir üründe, sorunun cihazda mı yoksa tesisatta mı olduğunu benim tespit etmem zaten mümkün değil; öyle olsaydı servis çağırma gereği duymazdım. Buna rağmen, ortada devam eden bir su kaybı sorunu varken ve net bir çözüm sunulmamışken benden servis ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Üstelik hiçbir beyaz eşyada veya benzer cihazlarda böyle bir uygulama ile karşılaşmamışken, Baymak gibi büyük bir markada böyle bir yaklaşım hayal kırıklığı yaratıyor.
Hem devam eden su kaybı sorunumun net şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini, hem de garanti kapsamındaki bu süreçte benden servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Siz neye çözüm sundunuz? Bu denli basiretsiz bir marka ve temsilci hiç görmedim. Resmen servisin kucağına attınız beni
