to read complaints and reviews, or file yours. 
11 ay önce satın alıp kullanmaya başladığım Baymak Duotec model kombim, iki gün önce e-03 hata kodu vererek kendini kapattı. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor. Olmasına rağmen, yetkili servis (Kayseri Kocasinan Altuntaş Servis) pompa kilitlendiği gerekçesiyle kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve 600₺ servis ücreti talep etti. Sıfır alınan ve garanti kapsamındaki bir üründe böyle bir sorun yaşanması ve ücretin müşteriye yansıtılması satış sonrası hizmet konusunda ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Kurulum yapan servis tarafından da herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Baymak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de çözüm olarak sadece ücretli müdahale önerildi. Kombimin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: Ömer T****.
Baymak duotec model kombim 10.10.2024 tarihinde Kayseri Altuntaş Teknik Servis tarafından kuruldu. 4 gündür e-04 arızası nedeniyle kombim tamamen çalışmıyor. Garanti süresi devam etmesine rağmen Altuntaş Teknik Servis, arıza için benden 600₺ ücret talep etti. Kurulum sırasında da tarafıma yeterli bilgi verilmedi.
Garanti kapsamında olması gereken bir cihaz için ücret talep edilmesini ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş alamamış olmamı kabul etmiyorum. Altuntaş Teknik Servis’in bu hatalı yaklaşımının düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.
Baymak Duotec model kombim yaklaşık 3 aydır çalışırken içine su akıtıyor ve bu nedenle cihazda pas oluştu. Kombinin garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda sorunun kurulumla ilgili olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan bıraktılar. Kurulumun da servis tarafından kont...
Baymak Duotec model kombim yaklaşık 2 ay önce ateşleme yapmamaya başladı ve bu nedenle sıcak su kullanamadım. O dönemde yetkili servisi aradım, bir hafta sonra geldiler ve sorunun şebeke suyundan kaynaklandığını belirttiler. Servis hizmeti için benden 1000 TL ücret alındı ve sorun geçici olarak çözü...
17 Ekim 2025 akşam saat 20:00 civarında Baymak Duotec model kombimde e01 hatasıyla karşılaştım. Merkezi sistem çalışmadı, hem sıcak su hem de ısınma tamamen kesildi. Kombiyi üç kez resetlememe rağmen sorun devam etti. Baymak’ın resmi internet sitesinden servis formu doldurarak yetkili servis çağırd...
Yaklaşık 2 yıl önce Baymak Duotec Compact model kombi satın aldım. 3 gün öncesine kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım; ancak kombi E01 hatası verdi. Garanti süresi devam ettiği için Baymak yetkili servisini aradım. Servis geldi, kombiye baktı ve sorunun bacadan kaynaklandığını söyleyip müdahale et...
Baymak Duotec Compact 30_f model kombimi Mart ayında yeni olarak satın aldım. Temmuz ayında tatile çıktım ve yaklaşık 2 ay boyunca kombiyi hiç çalıştırmadım. 1 Eylül’de eve döndüğümde kombi pompa sıkışması arızası verdi. 3 Eylül’de gelen Baymak servisi, cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen bu ...
Yorumlar