Garanti Kapsamındaki Dış Ünitenin Ses Sorunu İçin Ücretsiz Servis Talebi

Baymak Elegant Plus 12 model klimayı 2024 yılında satın aldım, 2025 yılında montajı yapıldı. Yaklaşık 1 aydır dış ünitenin duvara asılı olduğu yerden içeriye ciddi şekilde ses ilettiğini ve bu sesten rahatsız olduğumu yaşıyorum. Özellikle oda içinde konforu bozacak düzeyde bir ses oluşuyor.

03.03.2026 tarihinde Baymak ile iletişime geçtiğimde, beni Adana’da yönlendirilen yetkili servis olan Modern Teknik Servis (S**** K***) ile görüştürdüler. Görüşmede, dış ünitenin seri numarası üzerinden sorgulama yapıldı ve montaj tarihinden sonra bakım için servis talep etmediğim söylendi. Yıllık bakımların servis tarafından yapılması gerektiği, benim kendi yaptığım bakımın yeterli görülmediği ve bu nedenle bakım/servis için ücretli gelmeleri gerektiği ifade edildi. Telefonda 2.000–3.000 TL civarında servis ücreti olabileceği, eğer garantilik bir durum tespit edilirse o kısmın garantiye girebileceği söylendi.

Cihazımın 2024 baskılı, yeni sayılabilecek bir ürün olduğunu ve halen garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen dış üniteden gelen ses sorunu için benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Ben Baymak’tan, garanti kapsamındaki klimamın dış ünitesindeki ses sorununun Adana Seyhan Gürselpaşa adresimde ücretsiz olarak incelenmesini ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Baymak’ın sadece satışta değil, satış sonrası destekte de yanında olduğunu hissettirmesini ve bu sorunun tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan çözülmesini istiyorum.