Yeni Alınan Klimada Tekrarlayan Kötü Koku Ve Yetersiz Servis Desteği

Baymak Elegant Plus 12 model klimamı yaklaşık iki ay önce İzmir Seferihisar’da satın aldım ve 5 yıl garantisi bulunuyor. Cihazı gündüz 4-5 saat çalıştırıyorum, gece yatmadan önce kapatıp 5-6 saat sonra tekrar çalıştırdığımda, ilk 10 dakika boyunca oda içerisinde çiğ suya benzer, oldukça rahatsız edici bir koku oluşuyor. Bu sorun cihazı ilk günden beri zaman zaman tekrarlıyor.

Sorunun çözümü için üç farklı zaman diliminde Baymak yetkili servis ile görüştüm. İlk başvuruda kontrol için ücret talep edildi, kabul etmedim. Ayrıca montajda kırık çıkan dış ünite koruma kapağının değişimini talep ettim. Teknik servis, kırık parçanın değişimi sırasında koku şikayetimi de kontrol edeceklerini söyledi. Bugün yapılan kontrolde ise herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında Baymak genel merkez ile görüştüm ve iki aylık cihaza ücret karşılığında bakım önerildi, bunu da reddettim. Yasal haklarımı kullanacağımı belirttim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Klimanın kurulu olduğu odada geçmişten kalma nem kaynaklı kararmalar mevcut, ancak servis bu durumu kokunun nedeni olarak gösterdi. Eğer sorun bundan kaynaklansaydı, kokunun sürekli olması gerekirdi. Cihazın satın alma bedeli yaklaşık 30.000 TL ve henüz yeni olmasına rağmen bu tür bir sorunla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı yarattı.

Baymak’tan beklentim, koku sorununun nedenini net olarak tespit edip kalıcı bir çözüm sunmalarıdır.