Garanti Kapsamındaki Baymak Kombi Arızası İçin Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet

Baymak marka kombim, 7 Ocak’tan bu yana arızalı olmasına rağmen, yetkili servisten hâlâ çözüm üretilmedi. Arıza sonrası servis, gerekli parçanın Tuzla’dan İstanbul içine getirileceğini söyledi; ancak bir haftadır bu parça temin edilmedi, soğuk havada ve kar yağarken evde kombisiz beklemek zorunda kalıyorum.

Parça, aramızdaki mesafeye göre en fazla birkaç saat içinde getirilebilecekken, bir haftadır herhangi bir somut adım atılmadı. Çin’den verdiğim siparişler bile bir haftada elime ulaşırken, İstanbul içindeki bir parçanın bu kadar sürede hâlâ gelmemiş olması kabul edilemez. Bu süreçte servisle toplam üç kez görüştüm; ancak her seferinde sadece “bir hafta içinde hallolur” gibi yüzeysel, net olmayan cevaplar aldım ve hiçbir net tarih verilmedi.

Kombi garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmediği söylendi; fakat bu kadar uzun süredir ısınma ihtiyacımın karşılanmaması mağduriyet yaratıyor. Gerekli kombi parçasının acilen temin edilerek arızanın en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin tarafıma net ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.