Garanti Kapsamında 3 Gün Süreli Su Kaçağı Ve Çözüm Bulunamayan Radyatör

Baymak marka BAP 6 dilim alüminyum radyatör aldım, radyatörde 3 gündür devam eden ve bir türlü kesilmeyen su kaçağı problemi yaşıyorum. Ürünü Bauhaus’tan satın aldım; ürünün üzerinde 10 yıl garanti ibaresi bulunmasına rağmen sadece 3 günde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili hem Bauhaus hem de Baymak servisiyle görüştüm. Baymak’ı toplam 4 kez aradım, değişim talebimi ilettim; ancak her seferinde konu servis, fabrika gibi birimlere yönlendirilip net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca tarafıma, servisin gelip bakması için önce radyatörün sökülmesi gerektiği, bunun için de 750 TL sökme ücreti ödemem gerektiği, aksi halde ilgilenemeyecekleri söylendi. Ürün yeni, garanti süresi uzun ve üretim kaynaklı arıza olma ihtimali yüksekken, sadece soruna bakılması için benden ekstra sökme ücreti talep edilmesini ve çözümün bu şekilde oyalamaya dönüşmesini kabul edemiyorum.

10 yıl garantili ürünü aldıktan 3 gün sonra su kaçağı yaşayıp çözüm üretilmemesi nedeniyle Baymak’ı tercih ettiğim için pişman oldum. Kaçak yapan radyatörün garanti kapsamında ücretsiz olarak incelenmesini, arızalıysa değişim veya onarımının hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve benden istenen 750 TL sökme ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.