Baymak Termosifonda Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Kasım 2023 tarihinde sıfır Baymak termosifon satın aldım.
3 yıl garantili şekilde kurulumu yapıldı. Kurulumun ardından 19'uncu ayda termosifonun kazanı delindi ve anot paramparça oldu. Kurulum sırasında tarafıma bakım, tutum ve basınç parametreleri hakkında ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da tebliğ yapılmadı.
Yetkili servis tarafından keşif yapıldı ve söz konusu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu, onarım, iade veya değişim yapılamayacağı, yenisinin alınması gerektiği söylendi. Üstelik üstüne servis ücreti de talep edildi.
Benimle aynı apartman ve sitede birkaç Baymak kullanıcısının en kötü ihtimalle 5 yıl boyunca en ufak bir bakım yaptırmadan arıza olmaksızın kullandıklarına bizzat şahit oldum. Yani servisin iddia ettiği gibi apartmanın suyunun kireçli olması ya da basınçlı olması gibi nedenlerle bu arızanın meydana gelmesi söz konusu bile olamaz. Görüldüğü üzere arızanın tek nedeninin fabrika hatası olduğu, ortalama zekâya sahip herhangi biri tarafından rahatça anlaşılabilir.
Bu durumu Baymak genel merkezine bildirdim. Benden fatura ve seri numarası istediler, ilgileneceklerini söylediler. Kısa bir süre sonra arayıp aynı şeyleri tekrarladılar. Anlayacağınız üzere garanti belgesi hikaye. Kendini bu işin kilometre taşı gibi lanse eden ve markasını öve öve bitiremeyen bu firmanın satış sonrası ilgi ve müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Bu kapsamda; yaz günü kalabalık bir aile olarak yaşadığım bu mağduriyeti asla unutmayacak, her türlü yasal yollara başvuracak ve Baymak markasına ait herhangi bir ürünü ne dostlarıma ne de düşmanlarıma tavsiye etmeyeceğim... Kamuoyuna duyurulur...