Evaporatör Gaz Kaçağı Ve Garanti Dışı Destek Talebi

2018 yılı Temmuz ayında çocuk odasına Baymak Elegant Plus 12000 BTU klima taktırdım. Cihazın iç ünitesindeki evaporatörde 2024 yaz döneminde (Haziran–Temmuz gibi) gaz kaçağı tespit edildi. Klimanın bulunduğu oda nemli, rutubetli ya da cihaza zarar verecek olumsuz koşullara sahip olmadığı halde bu kadar kısa sürede evaporatörün gaz kaçırması bana göre üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor.

Yetkili servis arızayı tespit etti ancak yaklaşık 11.000 TL civarında bir ücret talep edildiği için, maddi imkânsızlıklar nedeniyle işlemi yaptıramadım. Bugün Baymak müşteri hizmetlerini aradığımda ise garantinin bittiği ve 2018’den bu yana sekiz yıl geçtiği için herhangi bir destek veremeyeceklerini söylediler. Ancak cihazın kullanıldığı ortam ve arızanın türü göz önüne alındığında, bunun normal bir yıpranma değil, evaporatörle ilgili yapısal/üretimsel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Zaten yeni takılan evaporatörlerin yapısal olarak değiştiğini de öğrenmiş bulunuyorum.

Bu nedenle, evaporatör arızamın üretim kaynaklı olduğu göz önünde bulundurularak tarafıma destek verilmesini, mümkünse parça konusunda kolaylık sağlanmasını ve bu problemin makul bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.