Ek Ücretli Montajda Gürültü Ve Bant Kokusu, Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Talebi

16 Şubat 2026 tarihinde evimize Baymak Elegant Plus UV 12.000 BTU klimamızın montajı, Baymak yetkili servisi tarafından yapıldı. Biz klimayı farklı bir noktaya taktırmak istememize rağmen, servis ekibi bizim önerdiğimiz yere kusur bulup kendileri bir yer önerdi; biz de “siz daha iyi bilirsiniz” diyerek onların önerisini kabul ettik.

Montaj sırasında boru ve kablonun yetmediği söylenerek 5.000 TL ek boru ve kablo ücreti ödedik. Ancak yapılan montaj sonucunda klimaya ait boru ve hortumun yaklaşık yüzde doksanı odanın içinde kaldı. Bu hortum, boru ve kabloların birleştirildiği ve bantlandığı kısımdan cızırtı şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor. Klima çalıştığı anda ise odada nefes alınamayacak derecede yoğun bir bant kokusu oluşuyor; bu bant kokusu kesinlikle dayanılacak gibi değil.

Servisi arayıp durumu bildirdiğimizde gelip kontrol ettiler ve hem kokunun hem de sesin normal olduğunu, çünkü hortumların yüzde doksanının odanın içinde olduğunu söylediler. “Madem böyle olacaktı, neden baştan bizi bu olumsuzluklar hakkında bilgilendirmediniz?” diye sorduğumda, servis görevlisi “evet, eksik bilgilendirme yapmış olabilirim” dedi. Koku olduğunu kabul eden servis görevlisi, koku nedeniyle ücretli bakım yaptırırsak klimanın yerini değiştirebileceklerini söyledi, fakat daha sadece 4 kez çalıştırılmış bir cihaza bakım yaptırmak istemediğimizi belirttik. Ayrıca klimadan koku gelmiyor, bantlardan koku geliyor dedik.

Bunun üzerine koku olmadığını iddia eden servis görevlisi, cihazın kapağını bile açıp içini kontrol etmeden, herhangi bir teknik inceleme yapmadan sorunu yok saydılar. Baymak ana merkezle yaptığımız görüşmede de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, keşif dahi yapılmadı.

Baymak pişmanlıkmış ben de yaşadım.