Ek Ücret Talebi Ve Tekrarlayan Soğutma Sorunu

07.07.2026 tarihinde Baymak 12000 BTU Elegans Plus klima satın aldım. Yetkili servis kuruluma geldiğinde altyapı olmadığını söyleyerek 2.500 TL ek ücret talep etti ve bu ücreti ödeyerek işlemleri yaptırdım. Klimayı kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 gün sonra cihaz soğutmamaya başladı.

Servisi aradığımda gelip sadece gaza bakıp basarak işlem yaptılar ve klimayı tekrar çalışır hale getirip gittiler. Kısa süre sonra aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım. Yeniden servisi aradığımda bu kez 7.500 TL ücret talep edildi. Alt yapıyı kendilerinin yaptığını, bu nedenle sorumluluğun da onlara ait olduğunu söylediğimde bunu kabul etmediler, hatta ücreti karşılığında bile alt yapıyı düzeltmeyi kabul etmeyip başka birine yaptırmam gerektiğini belirttiler.

Yaklaşık bir aylık klima için hem ciddi miktarda ek ücret ödedim hem de evim sürekli şantiyeye döndü. Baymak’ı prestijli ve kurumsal bir marka olduğu için tercih etmiştim ancak yaşadığım süreçte mağdur edildim. Klimanın ve yapılan alt yapının ayıpsız şekilde, ek ücret çıkarılmadan, kalıcı olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.