to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Yetkili Servisinin Ses Sorununu Çözümleyememesi Ve 500 TL Ücret İadesi Talebi
Denizli’de Baymak yetkili servisi Sistem Soğutma’yı yaklaşık bir ay önce kombimin arızası için aradım. Kombimden ara sıra kamyon çalışmasına benzer güçlü bir ses geliyordu ve bu ses geldiğinde sıcak su musluğunu açtığımızda kesiliyordu. Servis eve geldiğinde ses her zaman olmadığı için o anda gelen sesi özellikle dinlettim. Kombiyi açıp baktılar, motorun altına bir kağıt sıkıştırdılar ve sesin buradan geldiğini söyleyip işlemi sonlandırdılar, ardından da 500 TL servis ücreti alıp gittiler.
Servis elemanları gittikten yaklaşık bir saat sonra aynı ses tekrar gelmeye başladı. Hemen servisi aradım, tekrar gelip bakacaklarını söylediler ancak bir daha gelmediler. Aradan bir ay geçti ve bugün itibarıyla ses bu kez çok daha sık oluşmaya başladı. Bunun üzerine Baymak ana servisini arayarak kayıt açtırdım ve Denizli Sistem Soğutma’nın gelmesini talep ettim.
25 Şubat günü Sistem Soğutma’dan telefonla aramışlar, cevapsız aramayı görünce ben geri dönüş yaptım. Telefona çıkan bayan görevliye derdimi anlatmaya çalıştım ancak yardımcı olmak yerine çalışanlarını koruma refleksiyle konuştu. Sesin ara sıra geldiğini, her an yakalamanın mümkün olmadığını izah ettim. Buna rağmen bana “Arkadaşlar akşama kadar sizin kombinin sesinin gelmesini mi bekleyecekler” şeklinde cevap verince, bu ilgisiz ve saygısız üslup nedeniyle telefonu kapattım. Bir tüketici olarak teknik çözüm beklerken bu şekilde konuşan ilgisiz ve bilgisiz bir sekreterle muhatap olmak istemiyorum.
Hem kombideki gürültü problemimin kalıcı ve doğru şekilde giderilmesini, hem de daha önce ödediğim 500 TL servis ücretinin, arıza çözülmediği için yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Baymak’ın bu süreçte yaşadığım mağduriyeti, özellikle de yetkili servisin ilgisiz ve sorun çözmeyen yaklaşımını dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma dönüş sağlamasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Merhaba, dönüşü bir bayan sağladı. Yaptığı tek şey bana çözümü tekrar servisi yönlendirmek olduğunu söyledi. Servis ücretinin 900 TL olduğunu da söylemeden geçmedi. Aynı servis gelecek, şikayet etmiş olduğum için belki gerekli olmayan parçaların değişimini de isterse ben ne yapacağımı sorduğumda yine aynı cümleyi tekrar ett. Yani koskoca Baymak bile çözüm üretemedi. Çözümü aynı servise yönlendirmekte buldu. Benim kombinin motorunun altına kağıt sıkıştırarak çözüm üreten servisi yönlendirerek çözüm üreteceğini sanıyorlar. Çok yazık. Benim gibi Baymak kombinin servisi geniş olduğunu sananların düştüğü hata bu olsa gerek.
