Baymak Yetkili Servis Can Teknik

25.12.2023 tarihinde Koçtaş'tan Baymak BT 8000 ani su ısıtıcısı satın aldım. Baymak Müşteri Hizmetleri'nin sesli yanıt hizmetiyle ertesi gün için randevu aldım. Servis elemanları o gün geç saatte gelerek montajı gerçekleştirdiler. Montaj için 400 TL ve eski ürünün sökümü için 100 TL olmak üzere toplamda 500 TL ödeme yaptım. Montajın ardından ürün çalışıyordu ancak servis elemanı garanti belgesini imzalamadan ayrıldı ve sadece ürünün fotoğrafını çekti. Durumu belirttiğimde, ertesi gün sekreterlerinin beni arayacağını söyledi ancak kimse tarafından aranmadım. Bir gün sonra Baymak ani su ısıtıcısını kullanarak duş aldım ve servis elemanının talimatlarına göre açma-kapama işlemini uyguladım. Ancak bir hafta sonra cihaz çalışmamaya başladı, su ısıtmıyor ve sağdaki tek ışık yanıyor. 11.01.2024 tarihinde Baymak Müşteri Hizmetleri'ne arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün Can Teknik Servisi beni arayarak ani su ısıtıcısını söküp kendilerine götürmemi istedi. Buna itiraz ettiğimde, Müşteri Hizmetleri'nin bunu söylemeyi unuttuğunu ifade ettiler. Bunun üzerine Müşteri Hizmetleri'ni tekrar aradım ve durumu aktardım. Garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmamış olduğunu ve servisin bana gizli bir garanti uygulamış olabileceğini söylediler. Bu durum karşısında şaşkınlığımı ve hayal kırıklığımı ifade etmek istiyorum. Baymak gibi büyük bir firmanın dürüst olmayan kişilerle çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu ürünü iade etmek ve bir daha bu tür sorunlar yaşamak istemiyorum. Garantisi olmasına rağmen hizmet alamamak çok üzücü. Can Teknik Baymak yetkili servisinin bu tutumu kabul edilemez.