to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Kombi Ersa Teknik Servis Mağduriyeti
Baymak Kombi ve Ersa Isıtma Soğutma Keçiören Servisi, garanti kapsamındaki kombiye teknik servis vermemek için 19 Ocak 2024 tarihinden itibaren 'aradık telefonu açmadınız' gibi gerekçeler sunarak 23 Ocak gününde gelebileceklerini söylüyorlar. Baymak'ın 444 02 35 numaralı telefonunu aradığımızda, servisin arıza kaydı açmadığını ve yeni kayıt oluşturduğunu belirterek Keçiören'deki arıza için Beypazarı'ndaki servise arıza kaydını yönlendirmiş. Servisi aradığımızda 'Biz Beypazarı'ndayız.' diyor ve yeniden yönlendirme yapmamız gerektiği bilgisini vermiyor. Tekrar Baymak 444 02 35'i aradığımızda 'Yeniden servise yönlendirelim.' diyerek tekrar Keçiören Ersa'ya yönlendiriyor. Keçiören Ersa'yı tekrar aradığımızda ise sanki yeni başvuruymuş gibi, '20 Ocak'ta arıza kaydınız alınmış, 23 Ocak'ta eleman gelir.' diyor. Özetle, Baymak ve Ersa teknik servis, garanti kapsamındaki cihazlara hizmet vermemek için binbir zorluk çıkarıyor ve müşteri mağduriyetine sebep oluyor. Satış sonrası hizmet yok. Varsa bile kış günü en erken 5 gün sonraya randevu veriyorlar. Çünkü ücretli müşteriler öncelikli.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Merhaba, Çağrı merkeziniz aracılığıyla yapmış olduğunuz kibarca, çözüm üretmeden, oyalayarak servis tarihini 4-5 gün sonraya atabilmek taktiğini, şikayet bildiriminin altına Baymak logolu güya resmi dönüş yapıldı görüntüsü vermekten ibaret olan ve çözüme yönelik hiçbir aksiyonun alınmadığı boş dönüşünüzün hiçbir anlamı yok. Dolayısı ile gereği de yok. Görüldüğü üzere hala çözüm yok. 21 Ocak 2024 teyiz hala garanti kapsamındaki kombinin e. 04 arızası için servis gelmedi, hala Ankara soğuğunda kombimiz arızalı. Dediğim gibi; Baymak tan kombi alacaklar, lütfen çok iyi düşünün. Bunları yaşamak istemiyorsanız satış sonrası hizmeti gerçekten olan diğer markaları tercih edin. Çünkü Baymak ta hizmet yok.
21.01.2014: 16:33
22 Ocak 2024, halen Baymak tan ve Ersa Teknikten herhangi bir dönüş yapılmadı. Kombi arızası halen devam ediyor.
