Baymak Klimam Kışın Isıtma Yapmıyor, Değişim Talebi

2021 Şubat ayında aldığım Baymak salon tipi klimadan yaklaşık 4 senedir soğuk havalarda kesinlikle verim alamıyorum. Hava soğuduğunda klima ısıtmıyor, bu yüzden ürünü aldığım günden beri kış aylarında neredeyse hiç kullanamıyorum.

İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum ve bu süreçte 4 kez veya daha fazla yetkili servis çağırdık. Servise gelen ekipler, cihazın aslında değişmesi gerektiğini söylemelerine rağmen, kayıtlarımıza bizim haberimiz olmadan “arıza giderildi” şeklinde not düşülmüş ve klimamız hiçbir şekilde değiştirilmemiştir. Defalarca kez onarım denendi ama sorun her seferinde devam etti.

Baymak müşteri hizmetleri ve yetkililerle de görüştük, tarafımıza dönüş yapıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı, sorun aynı şekilde sürüyor. Hem cihazdan hem de firmanın sürece yaklaşımından dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum ve firmanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, defalarca onarım denenip sonuç alınamadığı için Baymak’tan salon tipi klimamın değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.