Baymak Elegant Prime Multi Klima Hem Yaz Hem Kış Arızası Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

Baymak Elegant Prime Multi 27 1X3 A++ model klimamın ısıtma fonksiyonu 4 Aralık 2025 tarihinde çalışmayı durdurdu ve cihaz hiç sıcak hava vermemeye başladı. Aynı klima, 2025 yılının en sıcak günlerinde de soğutma yapmayarak bizi zor durumda bırakmış, yazın da benzer bir sıkıntı yaşatmıştı. Şimdi ise kış başında ısıtma yapmaması nedeniyle tekrar mağduriyet yaşıyoruz.

Sorun sonrası Silifke Baymak servisine başvurdum. Servis gelip kontrol etti ve ana ünitenin arızalı olduğunu, bu nedenle elektronik kartı söküp inceledikten sonra geri dönüş yapacaklarını söyledi. Ancak kartı almalarına rağmen bana herhangi bir süre bilgisi verilmedi, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve olası bir yedek parça sipariş edildiyse buna dair numara veya kayıt bilgisi de paylaşılmadı.

Klimayı Temmuz 2022’de satın aldım ve satın alırken 5 yıl garantili olduğu, faturanın da garanti belgesi yerine geçtiği özellikle belirtildi. Hem yazın soğutmada hem de şimdi kışın ısıtmada aynı cihazla tekrar tekrar sorun yaşamam, buna rağmen net bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin belirsiz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Garanti kapsamım devam ederken, arızanın hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa elektronik kartın veya arızalı ana ünitenin değiştirilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.