Baymak Klimada Sürekli Ses Problemi Ve Çözüm İhmal Edilmesi

09 Temmuz 2026 tarihinde Baymak Elegant Plus 18000 BTU inverter split klimamın montajı yapıldı ve cihazı ilk çalıştırdığımız andan itibaren rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Aynı gün içinde yetkili servise durumu bildirdim. Servis farklı tarihlerde klimayı yerinde kontrol etti, sesi kendileri de tespit etti, hatta klimayı söküp açarak inceledi ve fabrikayla görüşeceklerini söyledi. Buna rağmen yaklaşık bir ay boyunca tarafıma net bir çözüm sunulmadı, hiçbir servis kaydı açılmadı ve bana herhangi bir belge verilmedi.

Daha sonra Baymak Genel Merkezi tarafından arandım ve bölge müdürünün yalnızca gönderdiğim videoyu izleyerek bu sesi fan sesi olarak değerlendirdiği, desibel seviyesinin de normal olduğu yönünde karar verdiği söylendi. Ancak cihazın yanında, yerinde hiçbir desibel ölçümü yapılmadan videoya bakarak ses seviyesinin normal olduğuna nasıl karar verildiğini kabul edemiyorum.

Sorunu montajın yapıldığı ilk gün bildirmiş olmama rağmen servis ve genel merkez tarafından oyalandım ve bu süreçte cayma hakkı sürem de fiilen geçirilmiş oldu. Ürünün arkasında durulmadı, klimam için yerinde teknik ve ölçüme dayalı kapsamlı bir inceleme yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Baymak gibi bilinen bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum; çözüm üretmek yerine “İsterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz” denilerek top tamamen üzerimden atıldı. Yaşadıklarım nedeniyle Baymak markasını artık çevreme önerebileceğim bir marka olarak görmüyorum.

Klimamdan gelen rahatsız edici ses sorununun yerinde profesyonel desibel ölçümü ile tekrar incelenmesini, gerekiyorsa cihazın ayıplı ürün kapsamında onarım, değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle kalıcı biçimde çözülmesini ve bu süreçteki mağduriyetim için de tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.