Baymak Klima Şikayeti

Özkan · 2025-02-25T12:22:49+03:00

Cenazem için şehir dışında bulunduğum sırada 6. Katta dış cephede montajlı Baymak marka 18.000 BTU klima dış ünitesi düştü ve sadece kabloları tutmaktaydı. Klimayı montaj yapılan alanın tam altında bir dükkan bulunmakta yıllardır boştaydı sonrasında buraya bir market açıldı ve marketin tam da giriş kapısı üzerine denk gelmektedir. Olay meydana geldiğinde bana haber verdiler ancak cenazemle mi bununla mı ilgileneyim şaştım itfaiyesi, zabıtası geldiler ben de montaj yapan servise durumu belirttim müdahale yapılmasını istedim ancak 6. Katta olduğu ve evde kimse bulunmadığı için parasını da ödeyerek asansör tutmak zorunda kaldım. Klimanın dış ünitesi 10 aydır servistedir ara sıra burada bulunduğum ve hava şartlarından dolayı müsait olmadığı için de montajı gecikmiştir. Cihazı salonda kullanmaktayız o dönem için misafir geleceği için taktırmıştım toplasanız 50 kez çalışmamıştır. Firma birkaç kez görüşmemize rağmen ısrarla montaj ücreti istemekte, montajını ne kadar tutacağını sorduğumda onu montaj yapan arkadaşlar bilir denmektedir. Zaten bilmem kaç bin lira asansör ücreti ödedim bir de tekrardan sizin hatanızdan dolayı ekstra'dan montaj ücreti mi ödeyeceğim. Yüksek katlarda tij atarak sabitlenmeli. O dış ünite birisinin kafasına düşseydi markanızın itibarı ne olacaktı bu durumla ilgili elimde fotoğraflar bulunmaktadır ancak şimdilik yayınlamıyorum firmanın tutumuna göre sanayi bakanlığından başlayarak müracaatlarımı yapıp sonrasında da maddi manevi tazminat davası açacağımı belirtiyorum. Durumla ilgili gelişme olursa buraya ekleyeceğim.

Baymak

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Özkan

Maalesef yardımcı olmadılar aynı gün aranmışım yetişemedim tekrar ben onları aradım önceki söylemlerini tekrar ettiler ve şikayeti kapattıklarını belirttiler yok klimanın montajından 6 sene geçmiş bir sene de onlarda kaldı bakım yaptırmamışsınız gibi gibi bahanelerle yine ücret talep ettiler. Ne alaka yani kullanmadığım klimaya ne bakım yaptırayım kullanacağım zaman yaptırırım. Genel merkezde görüştüğüm bayanlar servisle görüşeceksiniz biz bir şey yapamayız ücretini onlara vereceksiniz dediler ücret ne kadar diyorum biz bilmeyiz onlarla görüşün diyorlar servis de merkezden bize herhangi bir bilgi gelmedi o yüzden ücretli takarız dediler sonuçta mecbur kaldım parasına da vererek dış ünitem zaten ilk montajını da yapan serviste olduğu için yine aynı arkadaşlar taktılar bir klimanın dış ünitesi nasıl düşer binada 40-50 tane dış ünite var niye kimseninki düşmüyor bu montaj kaynaklı dedimse de genel merkezden umursamadılar bu markayı tercih ederken düşünmeli genel merkeze yaptığınız montaja da güvenemiyor isek neye güveneceğiz diye belirttim sonuçta bunu test edecek biz değiliz. Sonuç maalesef bu şekilde illaki zor yoldan halletmek gerekiyor demek biz markanın itibarı sarsılmasın diye düşünürken kimsenin umurunda değil miş.