to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klima Gürültü Sorunu Uykusuz Bırakıyor
Baymak Elegant Plus uv modeli klima kullanıyorum. Klima çalışırken ve kapattıktan bir süre sonra aralıksız videodaki gibi sesler çıkartıyor. Bu durum klimayı kullanılmaz hale getiriyor. Gece uyuyamıyorum. Markanın buna bir çözüm getirmesini istiyorum. Bu kronik sorun, servis gelirse ücret alırlar, garanti kapsamına girmez vs gibi bahaneleri kabul etmiyorum. Öyle veya böyle bu mağduriyet çözülmeli. Aksi halde kullanılmayacak, sorunlu bir ürünü hâlâ piyasada tutup satışını yapıyorlar demektir.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti ve klimada böyle bir kronik sorun olmadığını belirtti. Çözüm olarak teknik servis yönlendirebileceklerini, ancak sorun klimadan kaynaklanmıyorsa 450 TL ücret çıkabileceğini söyledi. Yani Baymak garantisi altında bir problem yaşasanız bile sorunun garanti kapsamında olup olmadığını öğrenmek için 450 TL ödemeniz gerekiyor. Eğer sorun garanti kapsamında ise bu ücret alınmıyor. Bu durumu mantıksız bulduğumu belirttiğimde müşteri temsilcisi, videoyu teknik servise iletebileceğini ve ön değerlendirme yapabileceklerini söyledi. Bu seçenek daha makul geldiği için kabul ettim. Teknik servis beni aradığında, herhangi bir video iletilmediğini fark ettim. Sorunu yeniden anlatarak videoyu WhatsApp üzerinden gönderdim. Teknik servis, bunun soğuk-sıcak farkından dolayı genleşme kaynaklı olduğunu ifade etti. Ancak bu açıklamaya itiraz ederek, "Eğer durum buysa, neden klima 3-4 saat çalıştıktan sonra bu ses kesilmiyor ve sürekli devam ediyor? " diye sordum. Çünkü bu, 15-20 dakikada bir gelen kısa süreli bir ses gibi değil. Teknik servis bu soruya yanıt vermedi; sanırım söylediklerinin yeterli olduğunu düşündüler. Şu ana kadar henüz bir çözüm sağlanmadı.
