Baymak İlgisizliği Ve Teknik Servis Yetersizliği

Baymak müşteri hizmetlerini arayıp klima bakımı için fiyat ve neler yapılacağı hakkında bilgi aldım ve yapılacak işlemleri dinledikten sonra servis talep ettim. Servis geldi. Müşteri hizmetlerinin dediğinin ancak yarısını yaptı ve 5 senedir ilk açtığımda ses çıkarmadan çalışan klima, bakım yapıldıktan sonra ses çıkarmaya başladı. Temizlik yaparken yerde beyaz bir kırık parça buldum. Hatta servis öyle gelişi güzel çalışmış ki panelin ortasını kapatmamış. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Ondan sonra müşteri hizmetleri, 'Sizle o ilgileniyor, pazartesi Ö**** Hanım da teknik serviste arar,' dedi. Arayan olmadı. Ondan sonra teknik servisin ben sahibiyim diyen biri aradı, durumu anlattım. Teknik servis, 'Müşteri hizmetleri ne bilecek klima bakımını, oturduğu yerden,' gibi bir üslup kullanıp müşteri hizmetlerini suçladı. Ondan sonra arızam düzelmedi. Dün yine müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bıraktım. Bugün bölge müdürlüğünden bir bayan aradı, şikayetimi sordu. Anlattım. 'Hava genleşme yapıyordur, belki ondandır,' dedi. Ben de 5 senedir aynı yerde aynı şekilde duran klimada hava genleşmesi, bakımdan sonra mı başladı dedim. Genel müdürlükte çalışan biri teknisyen mi böyle cevap veriyor? Baymak'ta teknik servis, müşteri hizmetleri, genel müdürlük; kimin ne görevi olduğu belli değil.