Baymak Garanti Uzatma Ücreti Aldı, Arızada Garanti Dışı Dedi

Baymak tarafından mağdur edildim. Baymak yetkili servisi beni telefonla arayarak klima garantimi uzatmam için teklif sundu. Görüşme sırasında yeni adrese taşındığımı açıkça söyledim. Buna rağmen hiçbir şekilde "Garanti geçersiz olur", "Garanti uzatılamaz" veya "Yetkili servis taşımadığı için işlem yapılamaz" denilmedi. Garanti uzatma ücreti tahsil edildi ve garantimin uzatıldığı söylendi. Aradan bir süre geçtikten sonra klimanın kumandası arızalandı. Servis geldiğinde ise bu kez "Klima yetkili servis dışında taşındığı için garanti iptal olmuş." denildi ve hiçbir işlem yapılmadı. Burada sormak istiyorum: Madem garanti geçersizdi, bana neden garanti uzatma satıldı? Madem garanti uzatılamıyordu, neden ücretim alındı? Bunu baştan söylemek yerine neden tüketiciden para tahsil edildi? Tüketiciyi bilgilendirmeden garanti uzatma ücreti alıp, ihtiyaç duyulduğunda "Garanti geçersiz." demek kabul edilemez. Bu durum açıkça mağduriyete neden olmuştur. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Beklentim çok açık: Ya garanti uzatma ücretim iade edilsin ya da satılan uzatılmış garanti kapsamında gerekli hizmet eksiksiz olarak sağlansın.