Klimanın Soğutmaması Ve Servis Cevapsızlığı

Baymak Elegant++ 12000 BTU klimamın montajı 27 Temmuz’da Baymak yetkili servisi Can Teknik tarafından yapıldı. Montaj sonrası bir süre evde aktif olarak yaşamadığımız için klimayı düzenli kullanmadık. 14 Ağustos’ta eve tamamen yerleşip klimayı aktif kullanmaya başladığımızda, cihazı 16 derecede soğuk modda çalıştırmamıza rağmen hiç soğutmadığını, sadece fan gibi hava üflediğini fark ettik.

Klimayı 16 derecede bir iki saat çalıştırmamıza rağmen oda ısısı 30 derece olarak kalıyor, ortamda herhangi bir soğuma olmuyor. Sıfır aldığımız bu klimadan Antalya sıcağında hiçbir verim alamıyoruz ve ciddi şekilde mağdur durumdayız. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, sipariş numaram 11434830402’dir.

Geçtiğimiz hafta Baymak servis sistemi üzerinden arıza kaydı oluşturduk ancak bugüne kadar servis tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı, aranmadık ve randevu verilmedi. Hem yeni aldığımız klimanın bu şekilde arızalı olması hem de servis tarafından ilgilenilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Klimanın soğutmama sorununun acilen incelenmesini, gerekiyorsa yerinde kontrol edilmesini, arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini veya ürünün sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.