Baymak Garanti Kapsamındaki Kombime Kullanıcı Hatası Denilerek Ücret Talep Edildi!

Baymak Luna model kombim için ücret ödeyerek 7 yıl garanti kampanyasına katıldım. Ancak sıfır ayarındaki kombimde su pompası arızası yaşadım ve yetkili servis, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamı dışında bırakıp 6.000 TL ücret talep etti. Sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve Bolu Merkez’deki yetkili servisle görüştüm. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat garanti kapsamında işlem yapılmayacağı ve ücret ödemem gerektiği söylendi. Elimde geçerli garanti belgem mevcut olmasına rağmen, garanti kapsamında hizmet alamadım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor.

Baymak’tan beklentim, kombimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasıdır.