to read complaints and reviews, or file yours.Baymak, Çözülemeyen E-01 Hatası Ve Firmanın Umursamazlığı
01.02.2022'de Baymak Luna Avant 24 ln kombi taktırdım. Sürekli tekrar eden e-01 hatası bir türlü giderilemedi. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun bulunamadı ve kart değiştirildi. Yine de sorun devam ediyor. Kombinin değiştirilmesini istiyorum diye belirttiğimde umursamaz tavırla Değişim Yapmıyoruz yanıtını da defalarca aldım. Talebim yerine getirilmediği gibi bu sürede garanti bitti ve defalarca Garanti Uzatma teklif ettiler. Baymak müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak geri aranmadım. Baymak firmasını servis ve müşteri memnuniyeti iyi olduğu için tercih etmiştim ama ürünün arkasında durulmuyor ve çözüm sağlanmıyor. Sonuçta kusurlu bir ürün satın almış bulunmaktayım ve firma sorumluluğunu yerine getirmemiştir. Bu, sizin kurumsal firma anlayışınız mı? Ürün satıldıktan sonra 'ne olursa olsun' mu diyorsunuz?
Yasal yollarla, medya yoluyla mı sesimizi duyurmaya çalışalım? Firmanız "Müşteri Memnuniyeti" kavramını yok saymaktadır.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Tarafıma dönüş sağlandı ama garanti süresince defalarca servis gelmesine rağmen çözülemeyen sorunu, ücreti karşılığında çözmeyi önerdiler. O zaman çözmediniz de garanti bitmişken mi çözeceksiniz? Bu ne perhiz, bu ne lahana turşusu derler buna. Ayıplı mal sattığınız ve bunu kabullenmediğiniz gerçeği hiçbir şekilde değişmemiş oldu. Süreç ne kadar uzun olursa olsun hakkımı yasal yollarla arayacağım. Demek ki sizler bu süreç uzunluğuna güvenerek, piyasada istediğiniz gibi hareket edebileceğinizi ilke edinmişsiniz. Felsefeniz "para gelsin gelsin de ne şekilde gelirse gelsin, müşteri de başının çaresine baksın." Olmuş. Unutmayınız ki; kimsenin ahı kimsede kalmaz. Gün gelir, bu umursamadığınız müşterilere muhtaç kalırsınız. İşte o zaman da iş işten geçmiş olur. Buz gibi Soğuk günlerde sizlerin de kombinizin arızaya geçmesi ve bizlerin başına geldiği gibi sizlerin de probleminizin çözülmemesi ve halimizden anlamanız dileklerimle.
