Baymak Arızalı Sıfır Klimasının Değişimini Kabul Etmiyor

Baymak sattığı arızalı klimasını değiştirmeyi kabul etmiyor
444 02 35 Müşteri Hizmetleri sıfır ürünün arızasını gidermek için parça (fan) değişimi önerdi kabul etmediğim için konuyla ilgili yasal yollara başvurabilirsiniz dedi.
30 Mayıs 2024 tarihinde Baymak uv Duvar Tipi Split Elegant Plus 12 Klimayı 22.500,00 TL'ye satın aldım. Elektrikçi gelip klimayı çalıştırdığımızda klimadan aşırı derecede ses geldiğini ve klimanın özellikle silence moduna alındığında sessiz modu olduğu için tercih ettik. Ama bu ses için de 3 kez yetkili servisi yönlendirdiler. Servis parçayı oturtmadıklarını ve düzelttiğini söyleyerek gitti. Ses tekrar devam ettiği için servis yine geldiğinde fan motorunun değişmesi gerektiğini söyledi. Servis gelmeden Baymak 444 02 35 numarayı aradığımda ürün değişim talebi istediğimi ve benim Baymak tercih etme sebebim Baymak'ın ürünlerinin arkasında durma politikası, sessiz bir klima olması ve uzun süre kullanabileceğim bir ürün almaktı. Aldığım klima için 1 ayda 3-4 kez servisin gelmesi ürün hakkındaki özelliklerin yerine getirilmediği için ürün Ayıplı Mal kategorisine girdiği için Ürünün Birebir Aynısı ile Değişimini talep ettim. Ama Baymak Genel Merkezinden aldığım telefon Yönetimin onaylamadığı sadece Fan Değişiminin onaylandığı iletildi. Kabul etmediğimi ve ürün değişimi istediğimi söyledim. Ürüne karşı ve firmaya karışı güvenimin kalmadığını söyledim. Ürünün birebir aynı ürünle değişimini talep ediyorum. Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 3. Kısım 1. Bölüm 8/1 Maddesi uyarınca Ayıplı Mal olduğu kanaati oluşan ürünün aynı kanunun 11. Maddesinin ç bendi uyarınca (İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme) işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünü almış olduğum tarih ile bugün arasındaki oluşan fiyat farkından etkilenmek istemiyorum.