Baymak Acar Isı Mühendislik’ten Kombi Gaz Kaçağı Bildirimi Ve Servis Reddine Karşı Şikayet

Kocaeli Gebze’de Baymak yetkili satıcısı ve servisi olan Acar Isı Mühendislik’ten Baymak Lunatec tam yoğuşmalı kombi satın aldım ve 29.10.2026 tarihinde ilk kez kullanmaya başladım. İlk kullanımda kombinin çalışmasıyla birlikte ortamda yoğun bir gaz kokusu fark ettik ve muhtemel bir gaz kaçağından şüphelendik.

Durumu derhal kombiyi aldığım Acar Isı Mühendislik firmasına bildirdim. Telefonda bana tesisattaki hortumları ve bağlantıları kendi imkanlarımla kontrol etmem gerektiğini, benim tarif edeceğim duruma göre gelip gelmeyeceklerine karar vereceklerini söylediler. Gaz kaçağı gibi hayati önem taşıyan bir konuda bu sorumluluğu almak istemediğimi, hatanın bende olmadığını ve yetkili bir teknik personelin gelip yerinde kontrol yapması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen ısrarla kendimin bakmam gerektiğini, ayrıca başka bir tesisatçı çağırmam gerektiğini söyleyerek gelmeyi reddettiler.

Sonuçta güvenliğimiz için mecburen başka bir yetkili servis çağırmak zorunda kaldım. Gaz kaçağı gibi çok riskli bir konuda, hem yetkili satıcının hem de yetkili servisin gelip yaptığı tesisatı kontrol etmemesi ve sorumluluğu müşteriye bırakmaya çalışması, Baymak gibi kurumsal bir markanın adını taşıyan bir firmaya hiç yakışmıyor.

Baymak merkezinin bu durumu ciddiyetle ele alarak Acar Isı Mühendislik hakkında gerekli inceleme ve uyarıları yapmasını, bu tarz güvenlik açısından kritik konularda müşteriyi yalnız bırakan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.