Ana Kart Arızası Ve Belirsiz Parça Temini

Baymak ısı pompasında yaşadığımız arıza nedeniyle ocak ayında yetkili servisi çağırdık. Servis, cihazın kart arızası olduğunu, kart değişmesi gerektiğini ve dönüş yapacaklarını, kartın beklendiğini söyledi. Bir süre haber bekledik, dönüş olmayınca tekrar aramalarımız ve şikayetlerimiz sonucunda bu kez kart ücreti ödememiz gerektiği, ödemeyi yaparsak sipariş verileceği söylendi.

11 Şubat’ta 32 bin tl kart ödemesini yaptık ancak o günden bugüne 37 gün geçmesine rağmen kart hâlâ gelmedi. En son aradığımızda kartın fabrikada üretilmeye başlandığı söylendi fakat ne net bir tarih veriliyor ne de sorunumuz çözüme kavuşuyor. Kış ortasında ısı pompasını kullanamadan beklemek zorunda kaldık.

Ödemesini peşin yaptığımız kartın bir an önce temin edilerek ısı pompası arızamızın giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Baymak marka ısı pompamız Ocak ayında arıza verdi. Servis tarafından kart değişimi gerektiği söylendi ve tarafımızdan kart ücreti alındı. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, cihaz hâlâ çalışmıyor.

Aydın Kuşadası Davutlar bölgesindeyiz ve bu süreçte servisle ve Baymak’la görüştüğümüzde kartın üretim aşamasında olduğu söylendi. Fakat verilen bu bilgiye rağmen uzun süredir hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu arıza nedeniyle tüm kışı ısı pompası yerine mecburen klima ile geçirmek zorunda kaldık ve mağdur olduk. Kart ücretini ödediğimiz halde bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyoruz. Isı pompamızın kartının acilen temin edilip takılmasını ve cihazımızın hızlı bir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.