to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Arızası Ve Belirsiz Parça Temini
Baymak ısı pompasında geçen hafta h0 uyarısı vermesi üzerine yetkili servisi çağırdık. Yapılan incelemede ana kart arızası olduğu ve kartın değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ancak kartın fabrikada olmadığı, sürekli mail atılacağı ve bu şekilde bekleneceği belirtildi, ne parça temini ne de onarım süresiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Isı pompasını ısınma amaçlı kullanıyorduk ve şu anda evimizi ısıtamıyoruz. Garanti durumu ve parça ücreti hakkında da tarafımıza herhangi bir net açıklama yapılmadı, sadece beklememiz istendi. Sürecin belirsiz ilerlemesi ve ısınma ihtiyacımızın karşılanamaması bizi mağdur ediyor.
Baymak’tan, arızalı ana kartın temininin hızlandırılmasını ve parçanın en kısa sürede getirilerek takılmasını, sürecin açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Baymak ısı pompasında yaşadığımız arıza nedeniyle ocak ayında yetkili servisi çağırdık. Servis, cihazın kart arızası olduğunu, kart değişmesi gerektiğini ve dönüş yapacaklarını, kartın beklendiğini söyledi. Bir süre haber bekledik, dönüş olmayınca tekrar aramalarımız ve şikayetlerimiz sonucunda bu kez kart ücreti ödememiz gerektiği, ödemeyi yaparsak sipariş verileceği söylendi.
11 Şubat’ta 32 bin tl kart ödemesini yaptık ancak o günden bugüne 37 gün geçmesine rağmen kart hâlâ gelmedi. En son aradığımızda kartın fabrikada üretilmeye başlandığı söylendi fakat ne net bir tarih veriliyor ne de sorunumuz çözüme kavuşuyor. Kış ortasında ısı pompasını kullanamadan beklemek zorunda kaldık.
Ödemesini peşin yaptığımız kartın bir an önce temin edilerek ısı pompası arızamızın giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Hala bir çözüm yok, iletişime geçmelerini bekliyorum.
