Kasiyerin Soğuk Tavrı Ve Müşteri Önünde Uygunsuz Sohbetler

1 Temmuz’da Karaman Merkez Baylan Y**** S**** şubesine alışveriş için gittim. Kasada görevli N**** isimli personelin hem müşteriye hitap tarzı hem de yüz ifadesi oldukça iticiydi. Suratsız bir şekilde “hoş geldin” demesi ve genel tavrı beni bir müşteri olarak rahatsız etti.

Alışverişim sırasında diğer çalışanlara da samimi hitaplarla “S*** amcam diyeyim duruyor, beni amcamı bir arayayım” şeklinde konuşmalarını duydum. Bu samimiyetin kendi aralarında yaşanmasında sorun yok ancak kasada müşterinin yanında bu şekilde konuşulması ve müşteriye karşı soğuk, ilgisiz bir tavır sergilenmesi hiç hoş değil.

Ben yıllardır Baylan’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu durumdan rahatsız oldum. İlgili personelin müşteri ilişkileri ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.