Baykan Otomotiv & Yedek Parça Sol Far Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Baykan Otomobil İstanbul şubesinde, kaza sonrası sol farım kırıldığı için sigorta kapsamında değişim yapıldı. 2026 Ocak ayının ortasında Almanya’dan sıfır olarak gelen yeni far takıldı ve aracı bu şekilde teslim aldım.

Yaklaşık bir buçuk ay sonra yeni takılan sol farın, kendiliğinden sol alt köşeye dönüp orada sabit kaldığını, normalde olması gerektiği gibi karşıya bakmadığını fark ettim. Arızayı fark eder etmez, aynı hafta sonu yani yaklaşık iki gün içinde farın takıldığı servise başvurdum ve durumu anlattım. Bana sürecin biraz uzun süreceği, tedarikçi ile görüşüleceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Gecikmenin hiçbir aşamasında benim tarafımdan kaynaklanan bir durum yoktur; süreci uzatan taraf ekspertiz veya tamirciler ise bunu benim bilmem ya da sorumlu tutulmam mümkün değildir.

Bugün gelen bilgiye göre tedarikçi Baykan Otomotiv bu arızayı kabul etmemiş, farın değişiminin yapılamayacağını, sadece onarılabileceğini iletmiş, ayrıca ekspertiz tarafından “bu kadar süre geçmiş, değişmez” şeklinde bir yorum yapıldığı, sanki servise geç gitmişim gibi bir algı oluşturulduğu belirtilmiştir. Oysa arıza oluştuğu anda en geç iki gün içinde servise başvurmuş olmama rağmen, bu şekilde garanti yokmuş gibi bir tavırla karşılaşıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Sıfır takılan farın bu şekilde arızalanmasını kullanıcı hatası olarak görmediğim için, tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Farın, garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.