Yanlış Ve Hasarlı Dikiz Aynası, İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım

22.09.2025 tarihinde Otoparçasan.com üzerinden sağ ve sol dikiz aynası siparişi verdim. Toplam 5.842,46 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 50899’dur. Ürünler iş adresim olan Toygar Mahallesi 297. Sokak No: 55-65A Balıkesir/Karesi adresine teslim edildi.

Ürünler öncelikle geç teslim edildi. Gecikme sebebinin tedarik aşamasında hasar oluşması olduğu belirtildi. Ürünler elime ulaştığında ise hasar gören parçayı çıkartıp yerine yenisini takmadan göndermişler. Montaj için servise götürdüğümde aynaların aracıma uyumlu olmadığı söylendi. Bunun üzerine ürünleri iade ettim fakat iadem kabul edilmedi. Sebep olarak ürünleri baloncuklu poşete koymadan göndermem gösterildi. Ancak ürünlerin zaten orijinal kutusu veya poşeti yoktu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı gerekçeyle iadenin kabul edilmeyeceği iletildi. Ürünlerle birlikte herhangi bir garanti belgesi de gönderilmedi. Şu anda mağdur durumdayım. Para iadesi yerine, aracıma gerçekten uyumlu olan sağ ve sol dikiz aynalarının gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürünler bana geri gönderilirken de hasar görmüş durumda.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.