Montaj Sonrası Gürültü Ve Titreme Yaratan Arızalı Motor Takozu İçin İade Ve Değişim Talebi

9 Mayıs 2026 Cumartesi günü İstanbul Bayii Otomotiv’den Hyundai Getz aracım için sağ motor takozu satın aldım ve ürün bedeli olarak 4.500 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Parçanın montajı yapıldıktan hemen sonra motordan daha önce hiç olmayan bariz bir ses gelmeye başladı ve araçta titreme oluştu.

Parçanın arızalı olabileceğini düşünerek durumu bayiye ilettiğimde, montaj yapıldığı için iade veya değişimin kesinlikle kabul edilemeyeceği söylendi. Ancak bu tip bir parçada, ürünün bozuk olup olmadığının anlaşılabilmesi için zaten montaj yapılması gerekiyor; montaj olmadan arızayı tespit etmek mümkün değil. Buna rağmen, montajı gerekçe göstererek sorumluluktan tamamen kaçan bir yaklaşım sergilediler.

Ürünün ayıplı olmasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, bozuk parçanın incelenerek tarafıma değişim yapılmasını veya iademin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri deneyiminin düzeltilmesini talep ediyorum.