Kampanya Şartları İhlal Edildi Ve Fazla Ücret Ödendi

28 Nisan 2026 tarihinde saat 16.30–17.30 arasında Lüleburgaz 39 Burda AVM’deki Baydöner şubesine gittim. Öğrenci kampanyasıyla ilgili reklamı görmüştüm, bu nedenle masaya oturduğumda kampanyanın geçerli olup olmadığını özellikle sordum ve çalışanlar tarafından kampanyanın geçerli olduğu söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ancak hesabı ödemeye geldiğimde kampanyanın geçersiz olduğu söylendi ve buna rağmen hiçbir gerekçe açıklanmadı. Kampanya uygulanmadığı için normalde yaklaşık 400 TL ödemem gerekirken 545 TL hesap ödedim.

Öğrenci olduğumu, uygulamaya öğrenci belgemi yükleyerek zaten belgelemiştim. Buna rağmen kampanyanın neden uygulanmadığı tarafıma net bir şekilde anlatılmadı. Yaşanan bu durum üzerine işletme yetkilisi “Bir dahaki gelişinizde tatlı ikram ederiz” şeklinde bir teklif sundu fakat o gün zaten tatlı yemiştik; eğer iyi niyet göstereceklerse o an yediğimiz tatlının ikram edilmesini beklerdim.

Ayrıca servis edilen ürünlerin kalitesinden de memnun kalmadım. Dönerin porsiyonu oldukça küçüktü. Gelen tatlı ise yanmıştı, aşırı şerbet içindeydi ve üzerinde ne dondurma ne de kaymak vardı. Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesi hem de ürünlerin bu şekilde servis edilmesi yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı.

Baydöner’in, öğrenci kampanyasıyla ilgili bu şubede yaşanan uygulama sorununu ve ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım sıkıntıları incelemesini, kampanyanın neden uygulanmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve fazladan ödediğim tutar da dahil olmak üzere mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.