Öğrenci İndirimi Şartları Açıklanmadığı İçin Aşırı Ücret Talep Edildi

17.02.2026 tarihinde 16:00–17:00 saatleri arasında İzmir Hilltown AVM’de bulunan Baydöner şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Restorana girerken kapıda öğrenci indirimi olduğu yazısını gördüğüm için özellikle burayı tercih ettim. Sipariş verirken de tam üç kez öğrenci indiriminden faydalanmak istediğimi belirttim.

Masada herhangi bir basılı menü de bulunmadığı için sipariş öncesinde fiyatları detaylı şekilde inceleme imkanım olmadı, buna rağmen özellikle öğrenci indirimi olduğunu bilerek sipariş verdim. Yemekler geldi, yendi ve hesap ödeme aşamasına gelindiğinde fişe indirimin yansımadığını fark ettim. Öğrenci indirimi istediğimi tekrar söylediğimde, indirimden faydalanabilmem için bir uygulama indirmem gerektiği ve bunun da yemek yemeden önce yapılması gerektiği söylendi. Bu bilgi, sipariş öncesinde özellikle üç kez indirimi sormuş olmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi. Uygulama şartının en başta söylenmemesi ve işten geçtikten sonra ileri sürülmesini, öğrenci indirimi üzerinden yapılmış şık bir aldatma yöntemi olarak görüyorum.

Toplamda 565 TL ödeme aldılar, öğrenci indirimiyle, yanlış hatırlamıyorsam, yaklaşık 280 TL ödemem gerekiyordu. Buna rağmen, orada müdür ya da işletme sahibi olduğunu düşündüğüm hanımefendi sorunu çözmek yerine hatası olan garsonu hedef gösterdi; bu tavır da durumu daha komik ve üzücü hâle getirdi. Yardımcı olmayacaklarını da oldukça net bir dille ifade ettiler. Ben tartışmayı uzatmadan indirimsiz ücreti ödedim; maddi olarak beni zorlamadığı için sorun çıkarmadım, verdiğim fazla parayı da onlara bağış olsun diye düşündüm.

Ancak oraya giden ve gerçekten bütçesi kısıtlı olan pek çok öğrenci varken, bu belirsiz ve yanıltıcı öğrenci indirimi uygulamasını özellikle kınıyorum. Tek isteğim, benden sonra gidecek öğrenci arkadaşların aynı şekilde mağdur edilmemesi ve öğrenci indirimiyle ilgili şartların baştan, açık ve net bir şekilde belirtilmesi, menü‑fiyat bilgisinin de müşteriye şeffaf şekilde sunulması. Şubenin bu konuda gerekli düzenlemeleri yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını bekliyorum.