to read complaints and reviews, or file yours.Reklam Panosundaki Fiyat İle Kasadaki Ücret Arasındaki Şeffaflık Sorunu
28 Nisan 2026 tarihinde üç kişi olarak Baydöner Balçova Kipa AVM şubesine gittik. Kapıda yer alan reklam panolarındaki fiyatlara güvenerek içeri girdik ancak içeride masalarda bulunan menülerin hiçbirinde fiyat yer almıyordu. Buna rağmen sipariş verdik ve ben özellikle patatesli İskender söyledim.
Hesap geldiğinde kasada 1300 TL civarında bir tutar beklerken 1770 TL ücret alındığını gördüm. Farkı sorduğumda, patatesli İskender’in kapıdaki reklam panosundaki fiyat dışında kaldığı, yani kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Ancak ne reklam panolarında ne de herhangi bir yerde patatesli İskender’in kampanya dışı olduğuna dair bir bilgilendirme yoktu. Ayrıca menülerde de fiyat olmadığı için, sipariş verirken fiyatı kontrol etme imkânımız olmadı.
Konu hakkında itiraz ettiğimde, menülerin yapay zeka tarafından hazırlandığı gibi, konuyla alakasız ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşım hem yanıltıcı hem de müşteri açısından güven sarsıcı oldu.
Kapıdaki reklam panosunda belirtilen fiyat ile kasada ödenen tutar arasında oluşan bu fark nedeniyle ödediğim 1770 TL ile kampanya dahilinde olması gereken yaklaşık 1300 TL arasındaki tutarın tarafıma iadesini ve bu şubede fiyat şeffaflığı konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 35849380 numaralı şikayet tarafımıza ulaşmış olup, belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 35849380 nolu şikayet ile ilgili olarak tarafınıza iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü görüş ve önerileriniz için 4445080 nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
