Baydöner İzmit Şubesinde Yanıltıcı Bekleme Süresi Ve Kalitesiz Döner

08.11.2026 tarihinde İzmit Ncity AVM’deki Baydöner şubesine saat 16.40 civarında gittik. Masaya oturduğumuzda garson, dönerin bittiğini, her takılma ve pişme süresinin yarım saat 45 dakikayı bulacağını söyledi. Bekleyebileceğimizi söyledik ve kabul ettik, yaklaşık 15 dakika sonra siparişlerimiz geldi.

Asıl rahatsız olduğumuz konu, bizim oturduğumuz süre boyunca yan ve çapraz masalara oturan her müşteriye aynı şekilde dönerin bittiği, takılması ve pişmesinin yarım saat 45 dakika süreceği söylenmesiydi. Bunu defalarca duyduk ve bu süreyi duyunca birçok müşterinin kalkıp gittiğine şahit olduk. Hatta yan masaya oturan bir kadın ve bir erkek müşteriye eşim “Kalkmayın, herkese aynı şeyi söyleyip yine de getiriyorlar” diye uyardı, onlar da “Böyle saçmalık mı olur, bir daha gelmeyiz” diyerek kalkıp gittiler. Eğer şubede kamera kayıtları varsa bu anlattığımız durumun oradan da görülebileceğini düşünüyorum.

Ayrıca gelen iskenderlerdeki dönerler gereğinden fazla ince doğranmıştı ve porsiyon hissi olarak da beklentimizi hiç karşılamadı. Bu kalite düşüklüğü de yaşadığımız olumsuz deneyimi daha da artırdı. Reklamlarınızda oluşturmak istediğiniz imaj ile şubede yaşadığımız bu hizmet anlayışı arasında büyük bir uçurum olduğunu düşünüyorum; bu nedenle çevremde konunuz açıldığında bu deneyimimi ayrıntılı şekilde anlatacağım.

Toplamda 1 çorba, 2 salata ve 3 tek iskender için 1185 TL hesap ödedik. Hem yansıyan bu olumsuz izlenim hem de müşterilerin bu şekilde kaybedilmesi bizi rahatsız etti. Bu yaşadığımız deneyimden sonra ben ve ailem olarak yalnızca bu şubeye değil, hiçbir Baydöner şubesine tekrar gitmeyi düşünmüyoruz. Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, personelin bilgilendirilmesini ve müşterilerin daha şeffaf ve doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.