Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Gecikme

Bauhaus online mağazasından Black&Decker BDCD8 7,2V 1.5 Ah Li-ion Akülü Vidalama ürünü satın aldım. 14.11.2025 tarihinde teslim edilen ürün, açılmış ve kutusu yırtık halde geldi. Ayrıca ürünün kullanılmış olduğu çok net belli oluyordu ve şarj da almıyordu.

Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Ürünü geri gönderebilmem için tarafıma bir kod verildi ve ürünü bu kodla gönderdim. Daha sonra arandım ve ürün iadesinin kabul edildiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen, 9351670225 numaralı siparişime ait ürünün iade bedeli henüz hesabıma yansımadı.

Hem ayıplı ve kullanılmış ürün gönderilmesi hem de onaylanan iadenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelimin hiçbir kesinti olmadan acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.