to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayının Gecikmesi Ve Çifte Taksit Ödemesi
11.05.2026 tarihinde Bauhaus internet sitesinden Einhell Agillo çalı tırpanı siparişi verdim. Ürün açıklamasındaki eksiklik nedeniyle ihtiyacıma uygun olmayan, yanlış ürün gönderildi. Ürünün kutusunu hiç açmadan iade talebinde bulundum ve 26.05.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından ürün benden alındı.
Bauhaus müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre iade ürünü 10.06.2026 tarihinde depolarına ulaşmış, ancak 17.06.2026 tarihi olmasına rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve “kontrol ediliyor” denilerek oyalandım. Net bir süre verilmiyor, sadece beklemem söyleniyor. Siparişi 3 taksit şeklinde aldım, ilk taksit zaten ödendi, iade süreci uzatıldığı için ikinci taksit de kredi kartı ekstreme yansıdı ve onu da ödemek zorunda kaldım.
Bu süreçte Bauhaus müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı cevabı alıp somut bir ilerleme göremedim. Hem Bauhaus’un hem de iade sürecinde görevli Horoz Lojistik’in bu kadar ilgisiz ve yavaş davranmasından son derece şikayetçiyim. 10352814233 numaralı siparişime ait ürün bedelinin tamamının, kartıma en kısa sürede ve herhangi bir kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
