Bauhaus’ta 2 İş Günü Taahhüdünün Aşılması Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Bauhaus’un online web sitesi üzerinden Bosch afs 23-37 tırpan siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 2 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek, iş planımı da buna göre yaptım.

Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 6. Günden sonra telefonla arandım ve siparişimin ancak 21 Haziran’da kargoya verilebileceği söylendi. Yani ürünü neredeyse 1 ay sonrasına ertelemiş oldular. Bu durum nedeniyle işim yarıda kaldı ve ciddi anlamda mağdur olduğumu hissediyorum, ayrıca verilen taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ya 21 Haziran’a kadar beklemem ya da para iadesi almam gerektiği söylendi. Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Bauhaus’un vermiş olduğu 2 iş günü taahhüdünü yerine getirmemesinden dolayı mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 10391057108_1’dir.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Sipariş Numarası: 10391057108_1