Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Bauhaus’tan Hayal Kırıklığı Yaratan Alışveriş Deneyimi

Yaklaşık bir ay önce Bauhaus online mağazasından veranda için bir yemek takımı aldık. Koltuk takımı birkaç gün içinde Ankara'dan yola çıkıp geldi ancak tekli koltukların oturma minderleri teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim fakat yaklaşık bir aydır ürün tedarik edilemediği için tekli koltuklara oturamıyoruz. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda aynı şekilde geçiştiriliyoruz. Bauhaus yöneticilerinin bu duruma kayıtsız kalmasını anlamıyorum. Böyle ilgisiz bir satış sonrası hizmet anlayışıyla devam ederlerse, sonuçları iyi olmayacaktır. Hayatımda daha kötü bir deneyim yaşamadım diyebilirim. Aldığım ürünleri iade edebilsem, hiç düşünmeden geri göndereceğim. Yaz ortasını geçtik ve bu ilgisizlik nedeniyle aldığımız takımda oturamıyoruz. Ürün ise hâlâ satışta. Satamayacaksanız ürünü satışta tutmayın.